COMO DIVULGAR MINHA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS?

A internet é uma ferramenta poderosa para ampliar a visibilidade do seu negócio.

 

E as redes sociais tem um papel fundamental nisso, pois elas funcionam como o canal para você atrair mais clientes e interessados nos seus serviços.

 

No entanto muitas empresas não sabem exatamente como estar presente e o que postar nessas redes, para atrair mais público e gerar engajamento.

 

E é isso que vamos ver nesse artigo!

 

Preparamos também um template em excel para te ajudar a montar teu PLANO DE POSTAGENS NAS REDES SOCIAIS.

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EM QUAIS REDES SOCIAIS ESTAR PRESENTE

EM QUAIS REDES SOCIAIS ESTAR PRESENTE

 

Em geral a primeira dúvida que surge é quais redes estar.

 

Hoje existe uma infinidade de possibilidades e nem sempre é possível estar em todas.

 

Pois cada rede exige um conteúdo especifico, postagem recorrentes e o principal, a interação com o público, que não pode ficar sem resposta.

 

Mas a verdade é que NÃO É NECESSÁRIO ESTAR EM TODAS elas.

 

Você precisa estar nas redes certas!

 

Para decidir em que redes sociais sua empresa deve estar, é fundamental entender onde está o seu público.

 

No entanto existem algumas que são, digamos básicas, onde todos precisam estar e são elas:

 

FACEBOOK

O facebook é a rede social mais usada e a mais popular.

Além disso é a que permite fazer um trabalho de marketing de forma mais completa, pois possui muitas ferramentas.

Eu costumo falar para os meus clientes, que eles podem iniciar apenas com uma fanpage no Facebook, que já é mais que suficiente.

Sou partidária que é mais importante fazer um trabalho bem feito em uma rede do que estar em todas e não gerenciar nenhuma.

 

INSTAGRAM

O Instagram cresceu muito em 2016 e é apontada como a rede que mais deve crescer em 2017.

As novas funcionalidades habilitadas recentemente, permitem fazer um trabalho de relacionamento excelente, além do nível de engajamento estar cada vez maior.

Se você trabalha com moda, beleza e produtos da linha fitness essa rede é mais obrigatória do que o próprio facebook.

 

GOOGLE +

Essa rede social do google praticamente não tem interação, mas estar presente nela é garantia de que você que será encontrado nas buscas.

Todo o conteúdo compartilhado ranqueia muito fácil nas buscas do google, muitas vezes até mais rápido do que o conteúdo original postado no seu site ou blog.

O obrigatório aqui é compartilhar os artigos que você produz para o seu blog.

Com essas três redes você já pode iniciar e trabalhar muito bem a PRESENÇA ONLINE DA SUA EMPRESA, mas tem mais 2 redes que eu considero importante.

 

YOUTUBE

Se você produz vídeos, é interessante que você tenha um canal no youtube para postar seu material.

Isso é ótimo para relacionamento e para ser encontrado nas buscas do google.

 

LINKEDIN

O LinkedIn é uma rede social para relacionamentos profissionais, então eu recomendo muito o uso para fortalecer ou criar a autoridade de palestrantes, consultores e profissionais autônomos.

No caso de empresas além de ter uma página da própria empresa, também é interessante que um dos seus representantes trabalhe sua autoridade nessa rede.

E a melhor forma de fazer isso no LinkedIn é escrevendo sobre os assuntos relacionados a sua área de atuação no espaço de publicação.

Ela pode ser usada para criar artigos quando sua empresa ainda não possui um blog.

Você também pode e deve compartilhar os artigos produzidos para o seu site.

Depois de definir em quais redes estar presente é preciso montar um plano de postagens para iniciar o relacionamento.

BOTÃO

 

O QUE POSTAR NAS REDES SOCIAIS?

O QUE POSTAR NAS REDES SOCIAIS

Cada rede tem uma característica especifica, mas uma questão é comum a todas, ninguém acessa uma rede social pensando em comprar um produto.

As pessoas acessam para ver novidades e interagir com os amigos, ver notícias, informações, dicas, coisas engraçadas e assuntos polêmicos.

 

Então meu primeiro conselho é:

NÃO FIQUE APENAS POSTANDO PRODUTOS E PROMOÇÕES!

Seus seguidores vão fugir!

 

E o segundo é:

NÃO FALE APENAS DE VOCÊ!

Nada mais chato do que conversar com uma pessoa que fica só falando dela mesmo, não é?

Então… com as empresas é a mesma coisa… as pessoas não querem saber se você é a maior empresa, a primeira, a mais isso ou aquilo…

 

As pessoas estão sempre procurando informações ou para RESOLVER UM PROBLEMA, que elas tem ou SUPRIR UMA NECESSIDADE.

Então o importante é que você ajude elas nesses objetivos.

 

Se você trabalha com moda, por exemplo, poste looks, mas poste também dicas de como aproveitar roupas que as pessoas já possuam.

Se você é um consultor de gestão de processos, poste conteúdos com dicas e informações de como as pessoas podem iniciar por conta própria a gestão dos processos nas empresas delas.

Se elas perceberem que as tuas dicas funcionaram, provavelmente quando precisarem ou decidirem contratar vão lembrar de você.

 

É claro que você pode e deve apresentar os teus produtos e as tuas promoções, mas isso em doses bem homeopáticas, de forma intercalada com muito conteúdo interessante.

E provavelmente quando você fizer isso, o teu público já confia e gosta tanto de você que vai querer comprar!

 

Você também deve compartilhar registro de entrega e/ou execução de um produto ou serviço, tanto em vídeo como em fotos e marcar o seu cliente, pois isso aumenta o alcance e gera autoridade.

Mas não esqueça de pedir autorização antes!

Poste também depoimentos em textos com ou sem fotos e vídeos de clientes satisfeitos.

Isso é o chamamos de prova social e ajuda muito a criar confiança com os clientes.

 

Poste imagens ou vídeos de antes e depois, para demonstrar como seu produto ou serviço funciona.

Use a criatividade!

Mas pense sempre no equilíbrio das informações e naquilo que o seu público vai gostar de ver, aquilo que vai interessar a ele.

Mas tudo sempre deve ter RELAÇÃO DIRETA COM O QUE VOCÊ VENDE!

 

Afinal, esse é sempre o objetivo principal de qualquer empresa, certo?

Se você quiser saber mais sobre COMO PRODUZIR CONTEÚDOS PARA VENDER MAIS, pode acessar esse material, onde falei especificamente desse assunto.

 

Depois de entender e definir sobre o que devemos falar com nossos clientes, precisamos definir em que formato entregar esses materiais.

 

QUAL O FORMATO DOS CONTEÚDOS?

CONTEUDOS REDES SOCIAIS

Existem algumas formas de entregar conteúdos e sem sombra de dúvida o que funciona melhor atualmente é o vídeo.

 

E eles não precisam ter super produções, mas precisam ser feitos e editados com um certo zelo.

 

Afinal a qualidade dos materiais compartilhados, refletem na imagem da sua empresa.

 

Os vídeos podem ser super curtos, com dicas rápidas, gravado mesmo sem edição.

 

Podem e devem ser feitos ao vivo na live do facebook, por exemplo.

 

E eles também podem ser em formato mais longo para mini treinamento ou palestras, com edições adequadas.

 

Além dos vídeos eu costumo sugerir mais dois formatos principais:

  • Imagens bonitas, com textos de apoio funcionam muito bem, em especial no instagram.

Mescle informações técnicas com mensagens motivacionais relacionadas ao seu negócio, isso gera bastante engajamento.

 

  • Artigos (como esse) ensinando algum conteúdo funcionam muito bem no LinkedIn e também no facebook.

 

Além disso você pode fazer:

  • Ebooks contendo uma informação mais extensa e detalhada.

 

  • Infográficos, com esquemas visuais de determinado assunto.

 

  • Aulas ao vivo (webinar) que funcionam muito bem para venda de produtos de maior valor

 

Bom esse material já ficou mais longo do que o planejamento, e com essas informações tenho certeza que você já consegue montar um PLANO PARA INICIAR SUAS AÇÕES NAS REDES SOCIAIS.

 

Não esqueça de baixar nosso TEMPLATE especial para você montar um PLANO DE POSTAGENS NAS REDES SOCIAIS.

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É um material super prático em excel para te ajudar a organizar o seu plano de maneira bem objetiva.

 

E para finalizar três LEMBRETES IMPORTANTES:

 

  • A presença nas redes sociais é uma construção.

Você vai começar um relacionamento com essas pessoas, então não espere resultados imediatos e milagrosos.

 

  • As pessoas compram quando elas querem comprar ou precisam de algo. E não quando você quer vender.

Então não desista na primeira ou na segunda oferta.

 

  • As redes sociais são um dos pontos das estratégias de VENDAS PELA INTERNET.

Você pode começar por ele, mas é importante que você avance para ter o site da sua empresa, que é o teu território tua loja ou escritório na internet.

 

E também inicie um trabalho de relacionamento e VENDAS POR EMAIL, que hoje a ferramenta que mais converte e gera vendas na internet.

Se quiser saber mais sobre uma CONSTRUÇÃO DE PRESENÇA ONLINE COMPLETA, focada em gerar vendas, entre em contato!

 

Nós podemos te ajudar!

 

Qualquer dúvida especifica deixe nos comentários ou entre em contato que respondo para você.

 

Se gostou do material e ele foi útil para você, compartilhe com seus contatos!

 

Um abraço até mais!





PRESENÇA NA INTERNET | COMO VENDER MAIS CRIANDO A SUA.

Como construir uma presença de sucesso na internet? Em que canais devo estar? Ter um site não é suficiente?

como se relacionar com o consumidor na internet

Esses são os temas que serão abordados nesse post, o segundo passo dos quatro para construir a presença on line da sua empresa.

No post anterior falamos sobre a importância de ter um posicionamento e quais os principais passos para definir o da sua empresa.

Se você não leu vale a pena dar uma olhada no post anterior Aprenda a criar um Novo Canal de Comercialização.

Definir um posicionamento é ter um guia para todas as ações que você precisa realizar, sejam elas relacionadas a vendas, comunicação ou definição do portfólio.

Escolher um posicionamento é definir como você quer ser reconhecido, é ter clareza para que público você trabalha e como deve ser o seu produto para atender as necessidades desse público.

E é com base no posicionamento da sua empresa que você começa a construir a sua presença na internet também, pois você precisa estar nos canais que o seu público acessa e trazer conteúdos que sejam do interesse dessa audiência.

Sim! Isso é o básico, mas nem todos fazem.

POR QUE ESTAR NA INTERNET?

PRESENÇA NA INTERNET MARTINELLI MARKETING

Se você ainda não se convenceu da importância de ter  uma presença online de sucesso na internet, avalie alguns números da última Pesquisa Brasileira de Mídia:

48% dos brasileiros acessam a internet

76% fazem isso todos os dias

67% buscam por informações na internet

5 horas diárias é média que as pessoas passam conectadas

Só no Natal o aumento das vendas foi de 26%, considerando apenas as vendas diretas por ecommerce, sem incluir as geradas na web e finalizadas nas lojas ou por telefone.

Confira mais detalhes no Relatório do e-bit com os números de ecommerce no Brasil.

Ok! É relevante, certo? Mas onde estar presente?

Mesmo que sua empresa já tenha alguns canais na web, sugiro que leia o restante do post para verificar se não encontra novas oportunidades ou insights.

 

Quer saber como está sua presença na web?

Deixe o endereço do seu site, que eu faço uma avaliação gratuita pra você.

Seu nome

Seu e-mail

Seu site

 SITE

presença na internet - como criar um site - martinelli marketing de resultados

Tenha um site!  Por mais simples que seja, tenha um! É o seu endereço, o seu espaço.

No seu site você tem mais possibilidades para incluir as informações da sua empresa, detalhar melhor os produtos e serviços e apresentar sua forma de trabalho.

Ter um site é fazer com que fique mais fácil do seu cliente te encontrar.

Se ele ouviu ou viu alguma coisa sobre a sua empresa e digitar o seu nome nas buscas, você precisa aparecer, sem que ele tenha que estar ou entrar em alguma rede social.

Isso aumenta o retorno de toda e qualquer ação de venda ou comunicação que você fizer.

Com o grande volume de informações e o hábito de fazer várias coisas ao mesmo tempo, é cada vez mais comum ouvir algo na TV e pesquisar na web mais informações.

E se você não estiver lá, talvez teu concorrente se beneficie do seu investimento.

E o seu site precisa ter um blog. Lembre que 67% das buscas são por informações e é para isso que serve o blog, para que você possa fornecer informações úteis ao seu público.

Mas essas informações precisam ser relacionadas aos produtos e serviços da sua empresa.

De nada adianta você ter um Pet Shop e postar informações sobre a economia do país (por que é uma informação relevante), isso não vai te ajudar a vender mais!

Os assuntos precisam estar diretamente relacionados ao teu negócio e ajudar a resolver problemas dos seus clientes relacionados a ele.

Lembra da importância de definir posicionamento e cliente-alvo?

É isso que você deve ter em mente o tempo todo!

Se você fornecer informações relevantes, a pessoas tendem a retornar e se interessar mais pela sua empresa.

Desenvolver conteúdo também é fundamental para ficar mais bem posicionado nas buscas do google.

Não apenas por trabalhar com palavras chaves que possuem volume considerável de busca, e você aparecer como uma opção,  mas também por gerar engajamento.

Tornar o púbico engajado com a sua empresa é resultado direto de bom relacionamento, bom atendimento e entrega de informações pertinentes.

Ter um site com blog, é como estar plantando em um terreno que é seu, são as suas regras e a garantia que não vão mudar da noite para o dia.

Você tem liberdade para se relacionar com a audiência que conquistou, sem depender de investimento constante em anúncio.

Tem o exemplo clássico do Facebook, que alterou as regras e hoje as publicações chegam para algo em torno de 2% dos seguidores da sua página de forma orgânica.

Claro que aqui, como no google, conta muito a questão do engajamento, mas todo o esforço inicial feito para captar seguidores se perde no caminho.

Já no seu site, mantendo o bom nível de informações, a audiência continua 100% a disposição.

Mas as redes sociais são fundamentais nessa construção. E você sabe quais usar?

REDES SOCIAIS

Presença na Internet - Martinelli Marketing de resultados

Os brasileiros são os que passam mais tempo nas redes sociais. Cerca de 60% a mais que a média dos demais países.

As redes são usadas o tempo todo para as mais diferentes funções (diversão, informações, relacionamento) e estar presente e saber como usá-las a seu favor, é muito importante.

Hoje no Brasil, as mais acessadas são:

Facebook 83%

WhatsApp  58%

Youtube 17%

Instragram 12%

Google + 8%

Twitter 5%

O Facebook é o site mais acessado do mundo, e sem dúvida você precisa estar presente. Mesmo que o seu negócio seja B2B, ó facebook precisa fazer parte da sua estratégia de construção de presença na internet, pois as pessoas que trabalham no seu cliente, estão lá.

Além das postagens de fotos, vídeos e informações sobre os produtos e serviços, que é o básico.Você também pode criar grupos secretos (ou não) com os seus clientes, para troca de informações, pesquisas de opinião, lançamento de produtos ou ofertas em primeira mão.

Pode participar (e utilizar) grupos relacionados ao seu nicho de atuação, para divulgar sua empresa e principalmente para acompanhar as discussões sobre o seu mercado.

WhatsApp pode funcionar especialmente para algumas ações especificas, como convite para eventos, lançamentos, promoções. Dependendo do seu ramos de atuação, você pode criar um grupo para troca de experiências ou para receber dicas e atualizações do segmento.

O crescimento do seu uso e alcance é exponencial, ou você conhece alguém que ainda não usa?

No Youtube você pode criar um canal para sua empresa e disponibilizar vídeos com tutoriais, aulas e palestras que possam ajudar a alavancar suas vendas.

O engajamento é muito grande e 9 de cada 10 internautas usam o youtube para assistir vídeos.

A praticidade de criar e editar vídeos, fez com o que o volume de acesso e audiência crescesse muito.

Mas preste atenção no tamanho e linguagem utilizada, os curtos costumam engajar mais, mas tudo depende do volume e tipo de informação que vai disponibilizar. Além  disso os posts no youtube contribuem para uma melhor colocação nas buscas.

O Instagram é uma rede que nasceu com o uso exclusivo de imagens, mas hoje já podem ser postados vídeos também.

Ela funciona muito bem, principalmente, para os negócios que dependem de um apelo visual, como moda e alimentação. Mas pode ser adaptada e usada para outros segmentos também.

O Twitter apesar de aparecer com apenas 5% dos acessos na pesquisa e já ter pedido muito da sua força inicial, ainda é um bom canal para informações, ela é acessada por um público com perfil mais seleto, com caraterísticas de formadores de opinião.

O LinkedIn mesmo não tendo aparecido no ranking é uma rede que vem apresentando um crescimento expressivo de acessos no Brasil desde 2014 e é a maior rede profissional do mundo.

Ela é ótima para relacionamento com decisores de empresas, perfis técnicos segmentados e perfeita para negócios B2B.

Além dos posts de conteúdos existem vários grupos de interesse, onde assim como no facebook, você pode interagir para entender e descobrir necessidades do seu público ou novidades do seu setor.

Estar presente no Google+, é muito importante, apesar de não ser uma rede muito popular, postar conteúdos e manter essa página atualizada, ajuda muito no ranqueamento do Google, pois a plataforma é deles.

As postagens do Google + costumam aparecer mais bem posicionadas nas buscas especialmente quando o site é novo ou ainda não possui muitos conteúdos.

Para criar a página você precisa se cadastrar no Google Meu Negócio, com isso você coloca sua empresa no Google Maps e também cria a página do Google +.

E por último temos o Snapchat, que é uma rede nova usada principalmente pelo público jovem.

Hoje 70% dos usuários são mulheres entre 13 e 25 anos.

Você pode postar fotos e vídeos (de no máximo 15 segundos), que ficam disponíveis pelo tempo que usuário determinar, sendo que o máximo é 24 horas.

A proposta da rede é a espontaneidade e viver o agora. Por isso promoções exclusivas e na linha de agora ou nunca, funcionam bem, como “nos envie um snap e ganhe o desconto X ou brinde Y”.

Ela é uma rede um pouco mais trabalhosa de se manter operacionalmente e que exige que a estratégia seja muito bem pensada, mas se o seu público tem esse perfil, vale muito a pena, pois o engajamento é alto.

Essas são as principais redes sociais e você não precisa estar em todas, pode escolher entre as que possui mais aderência com o seu público, mas o principal é que não basta abrir a página, é preciso usá-las para se relacionar.

PLANEJAMENTO É FUNDAMENTAL

redes sociais em quais estar

Apenas para lembrar que ter uma presença na Internet precisa ter um objetivo e ser feita de forma estratégica, bem planejada, para que realmente gere resultados para a sua empresa.

Repetindo o que coloquei no primeiro post dessa série de quatro sobre Construção de Presença Online,  aumentar as vendas com essas ações, não serve apenas para ecommerce, mas para todo e qualquer negócio, basta usá-lo da forma correta.

Em todos os pontos de contatos é necessário postar informações relevantes, na linguagem do seu público, responder a todas as dúvidas, críticas e agradecer as sugestões.

É importante planejar o uso desses canais de forma profissional, como todas as demais ações de relacionamento executadas pela sua empresa.

Lembre-se uma página no facebook, precisa ser mais bem pensada (ou tanto quanto) que um anuncio em um jornal, pois vai impactar um número muito maior de pessoas e vai durar muito mais.

 

Quer fazer uma análise gratuita e saber como está sua presença na Internet?

Envia o endereço do seu site, que farei essa análise para você!

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Se tiver alguma dúvida mais especifica sobre como construir sua presença na internet, entre em contato ou deixe nos comentários abaixo.

Até mais!