Gerenciamento de redes sociais: Como ter resultados

O gerenciamento de redes sociais é mais do que fazer posts. Apesar de muita gente no mercado vender uma ideia completamente diferente, para funcionar de verdade, esse serviço precisa passar por etapas essenciais.

Essas etapas se resumem na definição de uma boa estratégia de marketing digital, um planejamento estruturado dos seus conteúdos e identidade visual, a criação e publicação dos seus posts e por último, uma análise completa dos resultados para buscar aprimoramento constante. 

Percebe como é completamente diferente de: “só fazer posts”?

Muita gente tem vendido no mercado como gerenciamento de redes sociais, uma falsa promessa de sucesso de forma simples, rápida e fácil, por um custo extremamente baixo.

Porém, quando essa expectativa não é superada e os resultados não aparecem, culpam as plataformas ou o “algoritmo”. Entretanto, esse problema vem única e exclusivamente de um serviço feito sem responsabilidade, estratégia ou planejamento. 

E para evitar que você sofra as consequências disso, nesse artigo vamos te explicar exatamente o que é gerenciamento de redes sociais e qual a melhor forma de aplicar no seu negócio.

O que é gerenciamento de redes sociais?


gerenciamento de redes sociais
De acordo com o dicionário a palavra gestão significa: “ato ou efeito de gerir; administração, gerência”. Mas vamos lá, de gestão você entende! 

Afinal, você tem seu próprio negócio para gerenciar e sabe que fazer isso bem feito depende de uma série de fatores diferentes, como contabilidade, administração, recursos humanos ou marketing. Você precisa se preocupar com todas essas áreas para garantir que tudo está funcionando perfeitamente. 

A gestão ou gerenciamento das redes sociais não é diferente. Para ter esse processo funcionando como um ciclo constante de bons resultados, existem diferentes ações que precisam ser feitas, que incluem desde a definição da estratégia e do posicionamento, o planejamento e a execução de publicações, até o monitoramento e o levantamento dos resultados.

E assim como na gestão da sua empresa, muitas vezes você precisa recorrer a especialistas, como o contador, por exemplo, no gerenciamento de redes sociais também existem os conhecimentos técnicos para desenvolver cada necessidade.

Mas então, como fazer esse processo bem feito?

Existem 5 pilares que garantem a qualidade e bons resultados no gerenciamento de redes sociais. Veja quais são eles a seguir.

 

5 pilares do bom gerenciamento de redes sociais


 

gerenciamento de redes sociais

Agora que você já está ciente das muitas ciladas do mercado, é importante entender qual o processo do gerenciamento de redes sociais para saber como aplicar no seu negócio.

Os posts vão ser seu resultado final, mas por trás disso é essencial existir uma estratégia sólida que passa por esses 5 pilares:

 

  • Planejamento Estratégico

 

Antes de pensar em qualquer post, para fazer o gerenciamento de redes sociais é necessária a construção de um planejamento estratégico que conta com: definição de nicho, posicionamento e público-alvo. 

A partir do levantamento dessas informações, é possível direcionar quais são os melhores canais para sua empresa se posicionar na internet e principalmente, o tipo de discurso que você precisa abordar para chegar no seu público. 

Esse é o pontapé inicial de uma boa estratégia de redes sociais. Quando você tem um planejamento bem estruturado, com uma riqueza de informações sobre o mercado, o seu negócio e o seu público, as chances do gerenciamento de redes sociais dar certo, aumentam muito. 

 

  • Conteúdos de Valor

 

As redes sociais são canais de relacionamento. Ou seja, diferente do que a maioria das pessoas acredita, que esses canais são feitos para vender, na verdade, elas são seu principal meio de fidelização com o cliente.

Para fazer um gerenciamento de redes sociais eficaz, a construção dos seus conteúdos precisa, obrigatoriamente, usar a estratégia conhecida como: funil de conteúdo. 

Esse funil é formado por três níveis:

  • Topo de funil: Atrair mais pessoas e aumentar sua base.
  • Meio de funil: Reter o público e construir relacionamento
  • Fundo de funil: Gerar conversão, venda.

Suas publicações nas redes sociais precisam passar por essas três etapas. É essa estratégia que vai garantir conteúdos de valor para seu público, que realmente geram resultados. 

 

 

  • Identidade Visual

 

Assim como o conteúdo dos seus posts é importante, a imagem também é. Ter uma identidade visual definida vai fazer toda diferença no gerenciamento de redes sociais.

Mas o que garante sua própria identidade? 

Nesse pilar você precisa escolher uma paleta de cores que te represente, que tenha a ver com o seu nicho, seu posicionamento e a maneira como você deseja ser visto.

Além disso, é importante também definir ícones, imagens ou formas que te diferenciam. Elementos visuais que geram identificação com o seu negócio, como o símbolo da Nike ou da Apple, por exemplo. 

E por último, escolha um grupo de fontes com as quais você deseja se comunicar. Elas também passam uma mensagem sobre quem você é. 

Para fazer essas escolhas do jeito certo, é importante fazer olhando pro seu planejamento, as informações levantadas sobre o seu nicho e o seu público-alvo.

 

 

  • Otimização de Resultados

 

Nas redes sociais a otimização dos seus resultados é feita através do tráfego pago. Essa estratégia consiste em impulsionar suas publicações para mostrar o conteúdo de forma destacada para os usuários. Entre as vantagens dessa estratégia estão a visibilidade rápida e a divulgação pontual.

Porém, aumentar o tráfego é uma tarefa que exige planejamento e comprometimento com a produção de conteúdo. Além disso, os posts patrocinados também potencializam o alcance da sua mensagem e atingem um público segmentado, ou seja, usuários mais interessados no que está sendo oferecido.

Essa é uma etapa que tem papel fundamental e decisivo na execução de um bom gerenciamento de redes sociais. 

 

 

  • Análise e Aprimoramento

 

E por último, mas não menos importante, está o processo de análise. Depois de executar todas as outras etapas e colocá-las em prática, inicia o momento de analisar o desempenho das ações.

Qualquer gerenciamento de redes sociais que se preze, realiza essa etapa. Ela é fundamental para entender o que deu certo e o que não deu certo. E tudo isso é feito analisando as métricas das próprias redes sociais.

A partir do levantamento desses dados, é possível planejar e executar as próximas ações com mais qualidade e precisão. Então, entramos no aprimoramento, que nada mais é do que uma melhoria constante. 

 

Estratégia para potencializar resultados do seu gerenciamento de redes sociais


 

gerenciamento de redes sociais

Agora que você já sabe quais são os pilares mais importantes para fazer um bom gerenciamento de redes sociais, já pode dar seus primeiros passos.

Mas existe uma estratégia que pouco se fala no mercado e faz toda diferença nos seus resultados: A humanização.

Grande parte dos usuários não se sentem confortáveis interagindo com empresas robóticas, caracterizadas pela burocracia e, de forma geral, oferecendo um serviço frio e impessoal.

Pelo contrário, preferem marcas próximas, amigáveis e transparentes, que realmente se preocupem com suas necessidades, problemas e objetivos.

Mas quase não se fala sobre isso no mercado, porque você só consegue humanizar sua marca de verdade, quando realiza a comunicação de dentro da sua própria empresa.

É muito difícil terceirizar um serviço de gerenciamento de redes sociais e ainda manter sua comunicação humanizada, porque ela acaba sendo feita por pessoas que não vivem o dia a dia da empresa. 

E talvez agora você pense que não tem habilidade ou tempo o suficiente pra desenvolver isso você mesmo, ou não tem como incluir um novo membro na sua equipe especializado nessa área…

O que você não deve saber, é que o processo de gerenciamento de redes sociais pode se tornar muito mais simples e fácil de ser feito, com as estratégias corretas e a orientação devida. 

Se você souber quais são as ações que realmente geram resultados, pode parar de desperdiçar tempo com o que não funciona.

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Um espaço de aprendizado para você entender o que precisa ser feito e como executar com precisão as ações corretas para usar todo o poder da internet para aumentar sua autoridade e faturamento.

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Chegou a hora de você parar de depender dos outros para fazer o gerenciamento das suas redes sociais e aprender como implementar as estratégias que realmente aumentam o faturamento do seu negócio (sem depender de agência).

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Como usar as redes sociais para promover o seu negócio

 

Se o relacionamento com os seus clientes é importante para você, aprender como usar as redes sociais para promover o seu negócio é um passo essencial. 

As redes sociais se tornaram parte da vida das pessoas. Portanto, estar presente nessas plataformas se tornou obrigatório para toda e qualquer empresa.

Isso porque quando falamos de estratégias de Marketing Digital, as redes sociais são canais importantes para atingir seu público-alvo. Afinal, é ali onde muita gente está, por várias horas do seu dia.  

Veja o dado mais recente, da pesquisa Digital 2021 – publicada em parceria entre We Are Social e Hootsuite: Ele indica que os brasileiros passam, em média, 3 horas e 42 minutos por dia conectados às redes sociais. Nesse quesito, perdemos apenas dos filipinos e dos colombianos, mas por poucos minutos.

Se você analisar o impacto das redes sociais a nível mundial, os dados são ainda mais impressionantes. O total de usuários globais estava em quase 4,2 bilhões no início de 2021.

Em média, mais de 1,3 milhão de novos usuários ingressaram nas redes sociais todos os dias durante 2020, o que equivale a cerca de 15,5 novos usuários a cada segundo.

Contra dados não há argumentos. É fato que as redes sociais estão cada vez mais presentes na vida das pessoas. Por isso, quanto antes seu negócio estiver fazendo um bom trabalho nessas plataformas, melhores serão seus resultados. 

Porém, a dúvida da maior parte dos empreendedores é justamente: Como usar as redes sociais para promover seu negócio?

Esse artigo vai ajudar você a começar fazer isso do jeito certo, alcançando mais clientes com menos esforço. 

 

3 passos para promover seu negócio nas redes sociais


 

omo usar as redes sociais para promover o seu negócio

Você já entendeu a importância das redes sociais para se relacionar com seus clientes e vender mais. Porém, assim como essas plataformas podem alavancar rapidamente seus resultados, um trabalho ruim pode comprometer até mesmo sua autoridade construída no off-line. 

Ou seja, não basta criar um perfil nas redes que você considera mais relevantes e esquecer eles lá. Ou ainda, postar somente quando tem tempo e de qualquer jeito. 

Para criar sua presença on-line e se destacar no imenso mundo digital, você precisa seguir passos importantes e principalmente, ter estratégia.

A seguir você vai descobrir 3 passos necessários para usar as redes sociais para promover o seu negócio.



  • Posicionamento


Antes de mais nada, você precisa ter clareza sobre o posicionamento do seu negócio.

O universo das redes sociais é imenso e como você viu atinge um grande público e um dos segredos que quem se dá bem nesse canal é definir qual lugar vai ocupar e como você quer que as pessoas te vejam.

Falar de posicionamento pode parecer complexo, mas basicamente você precisa responder essas três perguntas: 

  1. Com QUEM quero falar? Aqui é onde você define o público-alvo que você quer atingir, identificando quem são as pessoas mais propensas a comprar de você.
  2. O QUE eu faço? Você precisa deixar claro como você ajuda essas pessoas, qual o serviço ou produto você oferece e qual a transformação que você gera na vida dessas pessoas. 
  3. COMO eu faço? Esse é o momento de identificar ou construir o seu diferencial. Tenha em mente e comunique o que você faz de diferente e porque é mais vantajoso comprar de você.

Depois de ter claro essas respostas, siga para o próximo passo



  • Relacionamento


O relacionamento é a essência do Marketing e a base das vendas. Afinal, é muito mais fácil vender pra quem já te conhece e confia em você. 

E como as redes sociais são um canal de relacionamento, você pode (e deve) explorar todo o seu potencial para aproximar a comunicação com o seu público-alvo. 

Para isso, você vai precisar produzir conteúdo que ajuda seu público. Pense sempre nas dores e desejos que eles tem e antes de produzir, responda essas duas perguntas:

  1. Qual problema meu cliente tem que posso ajudar a resolver?
  2. Qual desejo meu cliente tem que posso ajudar a alcançar?

Essa é a lógica. Você precisa gerar uma transformação na vida dele através do seu conteúdo.

Outra coisa que vai te tornar mais próximo do seu público e melhorar o relacionamento entre vocês, é a estratégia que chamamos de humanização. Você precisa se apresentar, mostrar os bastidores do seu negócio e da sua vida. Deixe as pessoas te conhecerem. 



  • Oferta


E por último você também precisa oferecer. Afinal, não adianta ser bom no que faz ou ter um excelente produto, se as pessoas não souberem que ele existe, não é mesmo?

Você já deve ter ouvido a frase: Quem não oferece, não vende!

Nas redes sociais não é diferente. Você precisa deixar claro o que faz ou o que você vende. Além disso, é fundamental construir boas ofertas, usando estratégias de escassez, com descontos especiais ou bônus e presentes que são válidos por poucos dias. Esse tipo de ação gera senso de urgência e te ajuda a faturar ainda mais. 

Essa etapa completa o ciclo para usar as redes sociais para promover seu negócio. São 3 estratégias essenciais e muito utilizadas no marketing como um todo.

Além disso, quando se trata de redes sociais, existem duas ações que você precisa levar em conta para ter resultados mais significativos. Confira a seguir.    

2 ações complementares para alavancar resultados



como usar as redes sociais para promover o seu negócioDefinir seu posicionamento, construir um relacionamento e oferecer seus produtos ou serviços são a base para entender como usar as redes sociais para promover seu negócio.

Porém, existem 2 ações que podem otimizar os resultados das suas estratégias e acelerar seus resultados no imenso universo das redes sociais. 



  • Ter frequência nas redes sociais


De nada adianta estruturar uma excelente estratégia com posicionamento, relacionamento e oferta, se você não tiver frequência e qualidade.

O algoritmo das redes sociais leva muito em conta esses dois fatores para definir se o seu perfil é relevante ou não.

Ou seja, além de ter bons conteúdos com uma identidade visual alinhada que vão garantir sua qualidade, você também precisa manter uma boa frequência de postagens. 



  • Fazer gestão estratégica


Para fazer isso, você precisa transformar os 3 passos em um ciclo, revendo eles constantemente e analisando seus resultados, para ver o que foi bem e o que precisa melhorar.

Avalie as métricas de engajamento e alcance das suas publicações, entendendo como pode aprimorar sua comunicação para atrair cada vez mais pessoas e transformar seus seguidores em clientes.

Manter a frequência necessária, ter qualidade e fazer essa análise crítica pode ser complexo se você não tiver tempo e principalmente, conhecimento sobre redes sociais e marketing digital.

É por essa razão que muitas empresas tomam a decisão de terceirizar a gestão das suas redes sociais. Mas será mesmo que essa é a melhor decisão?

 

Será que devo terceirizar a gestão das minhas redes sociais?


como usar as redes sociais para promover o seu negócio

Para tomar essa decisão você precisa levar em conta duas coisas:

  1. Você tem tempo e conhecimento para fazer isso pessoalmente?
  2. Ou você pode arcar com os custos de mais um funcionário para executar essa função? Sendo ele, especialista na área e talvez, até mais de um especialista para cumprir todas as demandas?

A grande maioria dos donos de negócio atualmente estão sobrecarregados com a gestão da empresa e dificilmente conseguem dar a atenção que as redes sociais realmente precisam. 

Além disso, os custos de contratar uma pessoa somente pra essa função podem se tornar altíssimos, levando em conta que você vai precisar de um profissional de nível superior ou técnico, mais todas as tributações que envolvem esse processo. 

Então sim, a saída ideal para manter a frequência, a qualidade e fazer uma gestão estratégica das redes sociais é terceirizar o serviço. 

Ao deixar esse processo na mão de quem entende, você consegue elevar o nível da sua comunicação e constrói uma presença forte no universo digital.

Mas antes de você tomar a decisão de procurar por esse serviço, você precisa saber que na internet existem muitas receitas milagrosas e pacotes de posts prontos por um custo muito baixo.

O que essas promessas não contam, é que esse tipo de trabalho dificilmente gera engajamento ou te dá resultados. Ou seja, por menor que seja o valor, ele acaba se tornando um custo no seu processo porque não te dá retorno.

Portanto, ao fazer a contratação do serviço, dê preferência para serviços mais personalizados, que são pensados especificamente para o seu negócio. 

Na GESTÃO PRO DE REDES SOCIAIS que desenvolvemos aqui, você tem muito mais do que posts! 

Nós construímos um posicionamento diferenciado para você, além de estratégias de relacionamento e ofertas irresistíveis para o seu negócio vender mais nas redes sociais.

Essa é uma oportunidade para você alcançar mais clientes com menos esforço, economizando tempo e aumentando suas vendas ao deixar a execução das estratégias de marketing e vendas no digital nas mãos de quem entende.

Tudo isso feito por uma equipe de especialistas multidisciplinar, focada em tornar suas redes sociais em um vendedor eficiente do seu negócio.

Só que esse é um serviço para poucos, porque é feito de forma personalizada e nossa agenda é pequena.

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